Hinter einer sicheren Arzneimittelversorgung stehen viele sorgfältig aufeinander abgestimmte Arbeitsschritte. Eine verlässliche Versorgung ist ein hohes Gut und ein wichtiger Baustein für eine erfolgreiche Behandlung. Mit standardisierten und qualitätsgesicherten Abläufen unterstützt die Zentralapotheke der Kliniken am Goldenen Steig gGmbH alle am Behandlungsprozess Beteiligten. Ihr Qualitätsmanagementsystem wurde nun erfolgreich durch die Bayerische Landesapothekerkammer zertifiziert. Grundlage sind die internationale Norm DIN EN ISO 9001:2015 und die ergänzenden pharmazeutischen Anforderungen der Apothekerkammer. Im Mittelpunkt stehen klare Verantwortlichkeiten, nachvollziehbare Arbeitsabläufe und deren kontinuierliche Verbesserung.
Maßgeblich vorbereitet und begleitet hat die Zertifizierung Johanna Braun, Fachapothekerin für Klinische Pharmazie und Qualitätsmanagementbeauftragte der Zentralapotheke. Sie koordinierte die Überprüfung der Arbeitsabläufe, überarbeitete gemeinsam mit dem Team die Prozessbeschreibungen und sorgte für eine nachvollziehbare Dokumentation. Dabei unterstützte sie die Kolleginnen und Kollegen bei der Umsetzung praktikabler Lösungen im Apothekenalltag.
„Unser Ziel war es, die Abläufe gemeinsam genau anzuschauen: Was funktioniert bereits gut, wo können wir besser werden und wie schaffen wir klare, verlässliche Strukturen für alle?“, erklärt Braun. „Qualitätsmanagement soll uns im Alltag helfen. Entscheidend ist deshalb, dass die beschriebenen Prozesse praktikabel sind und vom gesamten Team mitgetragen werden.“
Die Qualitätsanforderungen begleiten sämtliche Aufgaben der Zentralapotheke von der Beschaffung und Lagerung bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung der Stationen. Sie gelten ebenso für die patientenindividuelle Zubereitung steriler Arzneimittel, etwa für Patientinnen und Patienten in der Onkologie, bei deren Behandlung besondere Sorgfalt und Vorsicht erforderlich sind. Die systematische Überprüfung dieser Tätigkeiten hilft dabei, mögliche Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen und die Sicherheit der Arzneimittelversorgung weiter zu erhöhen.
Für Apothekenleiter Martin Höppler ist der erfolgreiche Abschluss eine gemeinsame Leistung: „Johanna Braun hat die Vorbereitung mit großer Fachkenntnis und viel Engagement vorangebracht. Dafür danke ich ihr ausdrücklich. Mein Dank gilt ebenso unserem gesamten Team. Alle haben neben der täglichen Versorgung zusätzliche Zeit und Energie eingebracht, Abläufe hinterfragt und Verbesserungen umgesetzt. Die Zertifizierung macht sichtbar, mit wie viel Verantwortungsbewusstsein hier jeden Tag gearbeitet wird.“
Mit dem Zertifikat ist die Arbeit am Qualitätsmanagement nicht abgeschlossen. Prozesse werden weiterhin regelmäßig überprüft und an neue Anforderungen angepasst. „Wir wollen das Erreichte gemeinsam weiterentwickeln“, betont Braun. „Am Ende zählt, dass unsere Arbeit die Kolleginnen und Kollegen auf den Stationen unterstützt und den Patientinnen und Patienten zugutekommt.“